Política de envíos

Condiciones de envío gratuito
Península: a partir de 100€ con IVA incluido

Baleares: Importe fijo
Portugal: Importe fijo
Canarias: Importe fijo

Envío TIPSA 48 horas
Este envío está disponible sólo para península.
Se enviará mediante este servicio todos los productos excepto aquellos de mayor volumen y/o peso.

Envío por Correos Certificado.
Se enviará mediante este servicio, todos los pedidos con destino Canarias y Baleares. El tiempo de tránsito es de 48 a 72 horas aproximadamente a Baleares y entre 10 y 15 días para Canarias. Existen unos gastos de tramitaciones de aduanas además del coste del transporte.

Una vez que el estado del pedido cambia a "pagado", cualquier gasto relacionado con cambios en la dirección de envío será responsabilidad del cliente.

Política de cambios y devoluciones 

El cliente dispone de un periodo legal de desistimiento de 14 días.
No aceptaremos reclamaciones pasados 2 días hábiles desde de la entrega en caso de rotura o falta de algún producto. El cliente deberá tirar fotos del producto y de todos los lados de la caja de envío o sobre. (sin fotos no podemos tramitar su reclamación)
Las reclamaciones por falta de artículos se comprobarán mediante las fotos tiradas justo antes de su embalaje y será determinante si un producto es enviado o no.

Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
 • No deben haberse usado, lavado o dañado.
 • Deben conservar las etiquetas originales.
 • Deben devolverse y conservarse con el envoltorio original.
 • El envío de devolución debe de realizarse a través de una empresa transportista con método de seguimiento o por correo certificado.         Si por alguna razón el envío no llega a nuestra instalación, no podremos asumir la responsabilidad por dicho envío.

Deben devolverse a la siguiente dirección:

Superstar Spain
Galerías Neptuno nº 10
17250 Playa de Aro
(Gerona)
España

Siempre que respete todos estos requerimientos, La Empresa le reembolsará el importe total de los artículos adquiridos. En ningún caso le serán reembolsados los gastos de envío del pedido. Será usted quien corra con los gastos de envío de la devolución. Si su devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, La Empresa se pondrá en contacto con usted.

Si La Empresa ha enviado por error un artículo diferente al solicitado o que esté dañado, por favor contacte con nosotros para la devolución y/o cambio. La devolución del producto  será coordinada desde La Empresa una vez informado del error o defecto, de modo que nosotros asumiremos los costes del envío (ida y vuelta) correspondientes. En el caso de que se le haya enviado el color correcto pero no el tamaño, se le abonará o reclamará la diferencia.

Todos los productos puestos a la venta por La Empresa están provistos de una etiqueta. Le sugerimos que se pruebe el producto sin quitarle la etiqueta, puesto que los productos que sean devueltos una vez desprovistos de ellas no serán aceptados.
 
Acontecimientos fuera de nuestro control y riesgos
 
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente: a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. b. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos. g. Fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.